ご注文方法
当サイトをご覧下さりありがとうございます。お気に入りの商品は見つかりましたか？
ご注文は、サイト内注文フォーム・メール・郵便 にて承っております。
注文内容は、どんな書き方でも構いません(書き方例→このページ下部をご参照下さい)
ご利用をお待ちしております。
当サイトの表示金額は全て税込みです。
■注文フォームでご注文の場合
必要事項欄に入力し、ご注文下さい。
24時間以内に合計金額・商品発送時期等お返事いたします(休業日が挟まる場合は翌営業日の返信になります)
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■メールでご注文の場合
・お名前（フリガナもお願いします）
・郵便番号
・お届け先住所
・電話番号
・ご注文内容
・お支払方法（振込み・代引き・クレジットカードのいずれか）
以上を全てもれなく明記して
order@bears-paw.com
まで送信して下さい。
メールの件名は「注文＋お名前」でお願いします。
返信は、いただいたメールアドレスに送らせていただきます。
■電話での受付け
＊現在、電話での注文受付けは休止しています。
注文フォームやメールでのご利用をお願い致します。
■FAXでの受付け
2020年3月31日をもって終了致しました。
■郵便でご注文の場合
お名前・ご住所・郵便番号・電話番号・ご注文内容 をもれなく記入し、下記まで郵送して下さい＊電話番号は商品の送付に必須です。必ず明記して下さい。
〒178-0064
東京都練馬区南大泉1-51-14
ベアーズ ポー
・在庫のある商品を【代引き】にて発送いたします。＊郵便でのご注文は、お支払い方法＝【代引き】限定となります。
・合計金額や発送時期など当店からの連絡は、伝言板に書かせていただきます。伝言の宛名は、地域名＋苗字なしのお名前です。
・メールアドレスを記載いただいた場合はメールでお返事致します。
お支払方法
■振込み（三菱UFJ銀行・ゆうちょ銀行）
■代引き
■クレジットカード
クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】（詳細）
高セキュリティで安心してご利用いただけるカード決済サービスです。クロネコヤマトが提供するカード支払いページで簡単に支払いが完了。もちろんお客様に手数料は掛かりません。
＊送付便はクロネコヤマトの宅急便またはネコポスです（ネコポスはポストに入る薄い物のみ可。サイズの制限があります）
＊当店は、お客様のカード情報を保持いたしません。
＊当店のクレジットカード決済は、メール依頼方式です。届いたメール内のURLをクリックするとお支払いのページが開きます。
＊お支払い用のメールは、ご注文の確認メールのあと約5分以内に届きます。
＊決済依頼のメールは、本文中にお支払いページへのURLが入っているため、フィッシングメールや詐欺のメールと判断されて迷惑メールフォルダーに振り分けられる場合がありますが、当店からのメールは、正当で安全なものです。
商品代金以外の料金
商品代金のほか、下記の料金はお客様のご負担となります。
・送料→送料一覧へ
・振込手数料
・代引き手数料 1件につき330円
ご注文の有効期限
＊振込み＝7日を過ぎてもご入金が無い場合、自動的にキャンセルとなります。
＊クレジットカード＝4日以内に決済手続きが行われない場合、自動的にキャンセルとなります。
商品の発送時期
■お振込みの場合はご入金の確認が取れましたら商品を発送させていただきます。
ご入金の確認がとれ次第、メールを送らせていただきます。
通常ご入金から5営業日以内に発送となります。
＊お振込完了後のキャンセルは出来ません。ご不明な点は、お振込み前にお問合せ下さい。
■代引きの場合は、ご注文から5営業日以内に発送いたしますので、商品到着時にクロネコヤマトさんに代金のお支払いをお願いします。
＊代引きは、ご注文を承った時点で売買契約が成立致します。受信制限等で当店からのメールが届いていない場合も、準備が出来次第商品を発送させていただきます。
＊代引きでのご注文は、受取りの拒否は出来ません。お受け取りいただけなかった場合は、往復の送料と代引き手数料・梱包料として地域に係わらず￥2500.-を請求させていただきます。一度受取り拒否をしたお客様は、以降当店のご利用をお断りする場合がございます。
■クレジットカード払いの場合は決済完了の確認が取れましたら商品を発送させていただきます。
通常支払い手続き完了から5営業日以内に、クロネコヤマトの宅急便またはネコポスで発送致します。
＊ご注文内容の変更・キャンセル等、ご不明な点は、お支払い手続き前にお問合せ下さい。
■代引きのご注文と、クレジットカード払いのご注文は、同梱することが出来ません。
■当店の都合で発送が遅れる場合は必ずご連絡致します。発送予定日から3日を過ぎても商品がお手元に届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。
■お知らせする「発送日」は、当店が出荷をする日です。その翌日の配達をお約束するものではありません。
■お荷物の追跡サービスのページ
クロネコヤマトの宅急便↓
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
郵便局のレターパック↓
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
海外発送について
ただいま海外への発送は行なっておりません。過去にご利用いただきましたお客様には、個別にご説明させていただきますので、お手数ですがご連絡下さい。
返品・お取替えについて
商品お受け取り時にご確認をお願い致します。商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合は、到着から3日以内に電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
○注文したものとは別のものが届いた
○届いたとき破損や不良部分があった
○セットに含まれているはずのものが入っていない
直ちに良品をお送りするか、返金をさせていただきます。不良品の返品・お取替え・不足分の追加送付に係る送料と返金に係わる手数料は当店が全額負担致します。
■お客様のご都合で返品・お取替えをご希望の場合
・商品到着後1週間以内で未使用の品に限ります。
・メールで連絡後、送料お客様負担でご返送下さい。
・返金の対象となるのは商品代金(税込)のみとなります。
・返品・お取替の送料、ご返金に掛かる振込み手数料はお客様のご負担となります。
■下記の商品をお買上げの場合は、理由の如何に係わらず返品・お取替えはお受け出来ません。
・キット（KT-の商品）
・反物からカットした布（不良部分があった場合を除く）
・割引価格でご購入のお品物
・「おまかせ」で商品をご依頼の場合
領収書の発行について
・領収書が必要な場合は、必ずご注文の際にその旨お書き添え下さい。商品と別に郵送することは行なっておりません。
・一度発行した領収書の再発行は出来ません。
・代引きの領収書については、当店での発行は行ないません。ヤマト運輸さんが配達時にお渡しする「代金引換領収書」が税務申告等に使える正式な領収書となっております。ご注文の際のお名前が領収書の宛名になりますので、ご注意下さい。
お願い
当店では簡易包装と梱包材のリユースを心掛けております。
商品のお届けにはリサイクルダンボールを使用する場合がございます。
当店の商品とは全く関係ない印刷のあるダンボール箱を使用する場合もございます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
【注文内容｜記入例】
| KT-103たまごちゃんのベビーキルトキットx1 KT-220ローズとナインパッチのキルトキットx1 縫い糸（生成り）x1 キルト糸（L赤・ミント）各x1 FA-71106水玉プリントｘ0.5m FA-80105小花プリント／カットクロスx1 おまかせでカットクロス10枚(ピンク赤系で) No.1426ウッドバスケットx1 |
＊注文内容の書き方に、特に決まりはありませんので、例を参考にして自由に書いて下さい。
＊品名だけ・品番だけでも大丈夫です。品番だけの場合はお間違えのないようお願い致します。
＊サイト内注文フォームは、キットの注文がチェック式で、簡単にご注文いただけます。